Toni Martinez 
Alertan de varios fraudes bancarios.
La Ertzaintza investiga 51 denuncias vinculadas a SMS, llamadas falsas y videollamadas por WhatsApp
La Ertzaintza ha advertido de una campaña masiva de fraude bancario con especial incidencia en Gipuzkoa, aunque con denuncias en los tres territorios vascos. En lo que va de año se investigan 51 denuncias relacionadas con esta modalidad, basada en el envío de SMS, llamadas falsas y videoconferencias por WhatsApp para obtener datos bancarios y claves de acceso de las víctimas.
El fraude comienza con un mensaje de texto que simula proceder de servicios vinculados a tarjetas Alcampo ONEY o Alcampo DUA ONEY. El SMS advierte de un supuesto movimiento de una cantidad elevada de dinero y facilita un número de teléfono para bloquear la operación. Cuando la víctima llama, no recibe respuesta inmediata, pero poco después es contactada mediante una videollamada de WhatsApp por una persona que se presenta como representante del banco.
Durante esa comunicación, el falso empleado solicita datos completos del DNI, el PIN de la tarjeta y la información íntegra de las tarjetas bancarias con el argumento de bloquear el movimiento sospechoso. En algunos casos, además, pide a la víctima que descargue una aplicación NFC y coloque la tarjeta debajo del lector del teléfono para realizar una supuesta operación de seguridad.
La Ertzaintza investiga 40 denuncias por cargos asociados a tarjetas Alcampo ONEY y otras 11 denuncias relacionadas con el escaneo de tarjetas mediante herramientas NFC. Este segundo elemento es especialmente relevante, porque introduce una capa técnica adicional: el delincuente no solo obtiene datos por ingeniería social, sino que guía a la víctima para que facilite una lectura remota de la tarjeta.
El Departamento de Seguridad ha recordado que los bancos no solicitan datos sensibles por teléfono, mensajería instantánea o correo electrónico sin verificación previa. Tampoco se debe facilitar nunca el PIN ni descargar aplicaciones desconocidas para leer tarjetas. Ante una llamada supuestamente bancaria, la recomendación es colgar y contactar directamente con el número oficial que figura en la tarjeta, en la aplicación del banco o en la documentación contractual.
Desde el punto de vista policial, esta campaña confirma la profesionalización del fraude digital. Los delincuentes combinan urgencia, suplantación de identidad, lenguaje bancario y herramientas tecnológicas para vencer las defensas de la víctima. La incidencia en Gipuzkoa exige prevención activa, especialmente entre personas mayores o usuarios menos familiarizados con autenticación digital. La clave operativa es clara: cortar la comunicación, no facilitar datos y denunciar de inmediato para permitir el rastreo de cargos, líneas telefónicas y cuentas receptoras.