Servicio de Atención a la Víctima (SAV) de la Guàrdia Urbana de Barcelona: atención integral a víctimas de violencia machista

Introducción
El Servei d’Atenció a la Víctima (SAV) de la Guàrdia Urbana de Barcelona es un servicio especializado y gratuito que ofrece atención integral y prioritaria a mujeres víctimas de violencia machista y otros tipos de violencia. Su objetivo es garantizar un entorno seguro donde las víctimas puedan recibir apoyo legal, psicológico y social, así como presentar denuncias y acceder a recursos de protección. Desde su creación, el SAV se ha consolidado como un referente de atención especializada dentro del sistema municipal de seguridad y protección ciudadana.

Organización y funcionamiento

El SAV opera desde instalaciones diseñadas para ofrecer privacidad y seguridad. Cuenta con salas insonorizadasdonde las víctimas pueden declarar sin temor, así como un área específica para los hijos e hijas, permitiendo que los menores estén atendidos mientras sus madres reciben apoyo profesional.

El equipo está formado por 23 profesionales, entre agentes especializados, psicólogos y juristas, todos con formación específica en violencia machista. Esta estructura permite un abordaje multidisciplinar, combinando asistencia legal, psicológica y social, y coordinando las actuaciones con los Mossos d’Esquadra y otras autoridades judiciales y servicios municipales.

Servicios que ofrece el SAV

Entre los principales servicios del SAV se incluyen:

• Asesoramiento legal y psicológico: orientación sobre derechos, recursos legales y estrategias de protección.
• Presentación de denuncias: acompañamiento y facilitación del proceso judicial en un entorno seguro.
• Solicitudes de órdenes de protección: asistencia en la tramitación de medidas de seguridad para garantizar la protección de la víctima.
• Derivación a servicios sociales y recursos complementarios: acceso a refugios, asistencia sanitaria y programas de apoyo integral.

Estas prestaciones buscan atender tanto las necesidades inmediatas de protección como la recuperación emocional y social de las víctimas.

Impacto y resultados

Desde su puesta en marcha en 2023, el SAV ha atendido a más de 1.280 mujeres. Durante los primeros meses, se registraron más de 900 intervenciones, de las cuales 158 derivaron en denuncias formales y se solicitaron 97 órdenes de protección, con 31 concedidas. Estos datos reflejan la efectividad del servicio y su contribución a mejorar la seguridad y la confianza de las víctimas en las instituciones.

Dada la demanda creciente, el Ayuntamiento ha previsto la expansión del SAV a otros distritos de Barcelona, con el objetivo de garantizar cobertura cercana y especializada a todas las víctimas de violencia machista.

Conclusión

El Servei d’Atenció a la Víctima de la Guàrdia Urbana de Barcelona representa un modelo de atención integral y profesional en la lucha contra la violencia machista. Su enfoque centrado en la persona, la formación especializada de su equipo y la coordinación con otros servicios hacen de este servicio un referente de protección, prevención y asistencia en la ciudad, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en las instituciones y promoviendo un entorno más seguro para todos.