La Unidad de Mediación de los Mossos d’Esquadra: diálogo, prevención y resolución de conflictos
Toni Martinez 
Unidad de Mediación de los Mossos d’Esquadra
La Unidad de Mediación —oficialmente denominada Área de Mediación (AME)— constituye una de las iniciativas más progresistas de los Mossos d’Esquadra. Creada en 2011, esta área se convirtió en una de las pioneras a nivel internacional en abordar conflictos mediante diálogo, con un enfoque claro en la prevención y la reducción de la conflictividad social.
Origen, funciones y principios operativos
La génesis de la Unidad de Mediación surgió como respuesta a situaciones tensas—como manifestaciones, conflictos sociales o laborales—evitando que estos desembocaran en altercados o represión innecesaria. Entre sus objetivos principales se encuentran:
- Facilitar el diálogo entre partes opuestas.
- Asesorar sobre la normativa, procedimientos administrativos y formas seguras de manifestarse.
- Identificar interlocutores válidos, fomentando canales de comunicación confiables.
- Negociar el desarrollo de actos reivindicativos para minimizar riesgos e interferencias.
Para cumplir con estos fines, los agentes de mediación deben contar con habilidades como serenidad, control emocional, comunicación eficaz, discreción, capacidades de negociación y experiencia previa en sectores del cuerpo.
Además, el área permite a los Mossos conservar la legitimidad y confianza social, al transformarse en un cuerpo que escucha, aconseja y trabaja por el entendimiento más que por la confrontación.
Modelos y evolución histórica
Ya en 2012, se consolida esta filosofía con la creación del Área de Mediación y Negociación, un equipo inicial con unos ocho agentes veteranos, inspectores y subinspectores, más apoyo técnico. Su tarea fue prevenir conflictos sociales, incluidas movilizaciones, mediante la mediación directa. En una de sus primeras acciones, se acordó con manifestantes en Montcada i Reixach que sus cortes de tráfico duraran solo cinco minutos, reduciendo el impacto ciudadano.
En los años posteriores, este modelo se consolidó como piedra angular del cambio cultural en la policía catalana, subrayando términos como «mediación», «oportunidad», «congruencia» y «proporcionalidad», especialmente bajo el liderazgo del major Josep Lluís Trapero, quien promovió una visión preventiva del orden público.
Protocolos aplicados a desahucios y ocupaciones
La filosofía de mediación atraviesa otras unidades estratégicas, como la Unidad Central de Intervención en Conflictos de Vivienda, puesta en marcha en 2022. Esta unidad aplica protocolos que priorizan la mediación en situaciones de desahucios u ocupaciones antes de recurrir a la intervención policial directa:
- Primero interviene el Área de Mediación.
- Si esta resulta insuficiente, se movilizan las Unidades de Seguridad Ciudadana.
- Sólo en último término, y si es judicialmente solicitado o hay riesgo evidente, actúan unidades antidisturbios como BRIMO o ARRO.
Casos recientes: mediación en acción
Un ejemplo reciente del éxito de este enfoque tuvo lugar en abril de 2025, cuando la Unidad de Mediación de Barcelona reunió a mandos policiales y representantes vecinales del barrio de la Font de la Pólvora (Gerona). La mediación logró un acuerdo: que las detenciones de menores se realicen con aviso previo y su presentación voluntaria en comisaría, evitando disturbios posteriores. Ambos bandos consideraron el encuentro un cierre satisfactorio del conflicto.
En resumen
La Unidad de Mediación de los Mossos d’Esquadra simboliza una transición hacia una policía más reflexiva, comunicativa y preventiva. Con agentes especializados y protocolos bien diseñados, evita escaladas de conflictos en manifestaciones, desahucios y entornos comunitarios. Este modelo no solo ha sido reconocido por su efectividad y humanización de la labor policial, sino que se sitúa como referente internacional en mediación policial.