Unidad de Atención a la Familia y Mujer (UFAM) – Policía Nacional

La UFAM (Unidades de Atención a la Familia y Mujer) es una unidad especializada del Cuerpo Nacional de Policía, adscrita a la Comisaría General de Policía Judicial, que tiene como misión central prevenir, investigar y prestar protección en casos de violencia de género, violencia doméstica y delitos sexuales.

1. Funciones y atención integral

La UFAM desempeña una labor policial integral y humana, centrada en la víctima. Entre sus principales responsabilidades destacan:

• Recepción de denuncias, incluso si la víctima no está segura de presentar una formalización inmediata; ofrece orientación y recursos informativos.
• La persona atendida puede estar acompañada por quien desee en todo momento, fomentando un entorno de contención y apoyo.
• Disponen de intérpretes en lengua de signos y atención en idiomas extranjeros, así como adaptaciones a la accesibilidad para personas con discapacidad.
• Colaboran estrechamente con servicios sociales, sanitarios, ONG y otras fuerzas de seguridad para garantizar protección y asistencia coordinada.

2. Misión, visión y valores institucionales

Según la web oficial de la Policía Nacional, la UFAM es una unidad que combina prevención, investigación, protección y atención especializada, con el objetivo de colocar a la víctima en el centro del proceso. Sus principios incluyen empatía, perspectiva de género, respeto a la diversidad, y compromiso con la discapacidad.

Su visión es consolidarse como referente policial a nivel nacional e internacional en el ámbito de mujer, familia y menores, gracias a su personal especializado y sensibilidad social.

Además, la normativa que sustenta su actuación incluye un amplio conjunto de leyes: la Ley Orgánica 1/2004 de violencia de género; la Ley 27/2003 sobre órdenes de protección; la Ley Orgánica 3/2007 para igualdad; la Ley 23/2014 sobre reconocimiento mutuo en la UE; la Ley Orgánica 1/2015 del Código Penal; entre otras directivas europeas y protocolos específico.

3. Ejemplos de actuación real

En situaciones como la denuncia presentada por Elisa Mouliaá contra Íñigo Errejón, la UFAM lidera el procedimiento: desde la acogida y escucha activa de la víctima, hasta la investigación y traslado de indicios a la autoridad judicial.

También está presente en casos de alto impacto, como el reciente asesinato de una mujer en Don Benito, Extremadura, donde aunque el sistema VioGén estaba desactivado, la Policía Nacional asumió la investigación del caso de violencia de género.

4. Desafíos estructurales

En regiones como Murcia, el Sindicato Unificado de Policía (SUP) ha alertado sobre la sobrecarga de trabajo en las UFAM: la plantilla no se ha actualizado desde 2007 a pesar del aumento exponencial de casos, lo que ha generado estrés y agotamiento entre los agentes. Se reclama una evaluación de riesgos psicosociales y refuerzos urgentes.

Al mismo tiempo, se evidencian déficits en atención especializada a víctimas de violencia sexual: solo han sido activados 20 de los 52 centros de crisis que deberían estar operativos, lo que limita el apoyo disponible las 24 horas para estas víctimas.

Conclusión

La UFAM es una de las piezas clave del sistema policial español en la protección de las víctimas de violencia de género, doméstica y sexual. Su modelo destaca por combinar procedimiento legal con sensibilidad social, enfoque en víctimas y coordinación interinstitucional. No obstante, enfrenta retos significativos debido a recursos limitados y demandas crecientes. Reforzar su estructura y capacidad de respuesta es esencial para garantizar protección, justicia y apoyo efectivo a las víctimas.